仪容仪表

1、 面容：淡妆上岗、口腔无异味、不吃大葱大蒜等口气重的食物。

2、 神态：面带微笑，落落大方，无轻佻妖艳感。

3、 发式：头发干净无异味、盘发上岗，不得披头散发，发型颜色不夸张。

4、 化妆：妆面清淡素雅、不得浓妆艳抹、保持一天干净妆容

5、 服饰：穿着统一工作服（工作服必须干净整洁，无污垢）、佩胸卡（胸卡妥善保管，遗失自负），不佩戴有碍工作的饰物（如：戒指、手镯）

6、 双手：手指甲不可过长，不涂指甲油。

7、 身体：勤洗澡、勤换衣、无异常体味。

8、礼仪：站姿成“丁”字步，走姿稳重大方，不得莽撞、慌手慌脚，坐姿端正优雅，不得东倒西歪

9、 语言：避免在顾客面前说“不”、“没有”、“不知道”等字眼，礼貌用语，声轻调柔。