承德电脑维修是成立于2010年。多年从事电脑维修、电脑升级、电脑清洁、电脑杀毒、电脑设备复印机保养、打印机维修。承德电脑维修技术力量雄厚，实际经验丰富、安装能力强、维修水平高。拥有多年家用和商用电脑专业维修经验，秉承稳固与发展、求实与创新的精神，为客户提供更全面、更优质的上服务理念。

服务理念：

诚信至上，不接没有把握的业务，尊重客户的隐私，不经允许不随便动客户的东西；

详细耐心询问并记录客户所报的电脑故障现象，并针对此现象作出合理的维修报价；

如果客户自己也搞不清楚具体故障现象，上门检测，如实告之故障情况并合理报价，如果客户不维修，只收检测费；

和客户约定好上时间，如中途有特殊情况须向客户解释清楚并另约定好时间；

上，须穿戴整洁，随身带好工具、服务单据及鞋套；

解决故障后清理电脑内部的灰尘及整理现场；

按事先说好的价格收费（如另有其它故障视情况而定），客户签字，如果方便请给出宝贵意见；

如果需要重新安装系统或者删除某些程序、文件，必须征得客户同意，可能的情况下将重要数据备份；

如果有些故障不能在现场解决需要带回维修，必须征得客户同意，将配件上的序列号及故障现象登记在服务单据上；

同一种故障现象：软件壹周内保修，硬件壹个月内保修；

1、 服务目标

让用户满意，让用户放心，全心全意为用户服务，持续改进，不断提升服务品质

2、服务态度

首问负责制，第一个接受问询的人，必须保证给出解决相关事宜的方法或途径；接询人须用文明用语、规范用词，妥善处理客户的问询事项。态度和蔼、不与客户争执。

3、服务时间

国家法定工作日：24小时全天咨询服务

周末及节、假日：每日早9：00--晚8：00