双叶官网帮助中心—正品承诺 放心网购
根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保》、等法律、法规，为规范经营秩序和市场行为，维护消费者的合法权
益，我公司郑重承诺： 所有商品保证正品，均来自厂家直销，依法经营。保证不销售伪劣和“三无”商品及国家禁止销售或失效、变质的商品，所售
商品的质量与技术标准符合国家标准、部标准或行业标准或企业标准，并对所售商品提供完善的售后服务。请广大消费者放心购买。
退换货说明
订货后不满意，无条件退货，订金全额返还；货品送货安装30日内，没有人为损坏，无条件退货，货款全额返还（特价处理品、特殊定制产品、软体家具除外）
家居产品退货说明：
1、家具产品质量保证有效期为两年。（质保期以送货日期为准） 质保期内顾客在正常使用的情况下出现的质量问题，我公司将为您更换有问题的部分，不能通过更换问题部分解决的，可换货。
2、产品超出质保期规定期限，不退不换，我公司将为您终身免费工时的维修服务。（更换部件只收取部件的工本费） 注： 五金件、玻璃、灯具不在保修范围内；
3、新换产品从换货之日起算质保期； 人为原因造成的产品损伤，我公司提供当地免费维修服务（不保证完全恢复原样），对需要更换的部件只收取工本费；
4、一次性降价处理的产品、特殊订制产品不退不换，无任何售后服务。样品终生免费维修,不保证恢复原样,不退不换。
沙发面料与皮质属易耗品，因长期使用造成的自然磨损与褪色不在售后服务内，双叶将为您终身免费工时的维修服务。（更换部件只收取工本费）
软包产品退货说明：
一、皮质与布艺面料：出现以下情况可更换问题部分，不能通过更换部分解决的可换货。
1、送货当日验收时发现产品有黑霉或有影响外观效果的疵点、疤痕、接缝（头）不整，花色、图案不一致，垫皮尺寸不符、严重色差等问题。
2、使用3个月内出现布料掉绒（褪色）、面料抽纱、缩水、皮革有裂纹、（起皮）或皮革、沙发套开线等。发现皮革、沙发布料、泡沫有黑霉、异味现象的可换货。
二、内部结构：2年内非人为损坏出现曲簧和丈带松驰损坏可与顾客协商提供免费维修服务，不能维修解决的，给予换货服务;2年内龙骨框架变形、松动、泡沫开胶、变形、（塌陷）、虫蛀的可无条件更换。
三、实木部分：二年内免费服务，不能维修的可更换相应部件，无法通过更换部件解决的可换货。
人为原因造成的产品损伤：我公司免费维修服务，但不保证完全恢原样，对需要更换的部件只收取工本费。
备注说明：
1、哪些产品问题属公司质量问题
产品出现由于工艺、质量原因造成的开裂或是变形及内裂、漆裂、虫蛀等属公司问题。产品出现漆面起雾、漆内手印或是有漆前伤，漆面起漆泡、
流挂、喷漆不到位、或是尺寸不配套等问题属公司原因，但以上均需有相关的反馈信息。无法鉴定的损伤，属于责任人原因。
2、实木家具不可避免的问题
双叶家具产品大部分为纯实木结构，因此存在许多当今技术解决不了的现象，望顾客周知，如下：色差、木质纹理的大小、棕眼,木射线、抛光时某些花纹处留下的凹凸不平的现象。